よくある質問

ホテルについて

オールインクルーシブとは何ですか？

宿泊料金に、ホテル内カフェ・バーでの飲食、フィットネスなどの設備利用などの費用が含まれている料金プランです。そのため、ホテル内ではお財布を気にすることなく、自由で快適な滞在をお楽みいただけます。

公式サイトのベストレート保証とは何ですか？

"公式サイトでご提供する宿泊料金は「最低価格」であることを保証いたします。
お客様がTHIRD石垣島の公式サイトでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件なのに、安い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にご予約されたホテルへ専用フォームにてご連絡ください。事前確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。"

館内の共有設備は何がありますか？

24時間利用可能なブックラウンジ、カフェ、バーのほかに、フィットネスやルーフトップ、ジャグジー、シーシャがございます。

ホテル利用の年齢制限はありますか？

ございません。お子様をお連れの際にお困りや心配事がございましたら、ホテルまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

車椅子で利用できますか？

ご利用いただけます。ホテル敷地内にある車椅子専用駐車場もご利用いただけます。
事前にホテルまでお問い合わせください。

記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか？

事前にご相談いただければ、ご対応させていただきます。
ホテルまで直接お問い合わせください。

館内で喫煙はできますか？

2F喫煙所以外は全館禁煙です。

加熱式タバコは利用できますか？

加熱式タバコのご利用時も、2F喫煙所をご利用ください。

ペット同伴で宿泊できますか？

補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）のみ同伴いただけます。
他に何かお手伝いできることがございましたら、ホテルへご用命ください。

ゲストルームについて

ゲストルームのアメニティや備品は何がありますか？

ゲストルームには、以下のアメニティと備品をご用意しております。

＜アメニティ＞
バスタオル・フェイスタオル
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ（首里石鹸）
スキンケア（マークスアンドウェブ）

＜備品＞
ドライヤー（SALONIA）※スイート・ジュニアスイートのみDyson
空気清浄機（CADO）
Bluetoothスピーカー（Anker）
電気ケトル（BALMUDA）
電気ランタン（BALMUDA）　※スイート・ジュニアスイートのみ
マットレス（Simmons）
Lightning・Type-C・micro USB対応 スマートフォン充電器
冷蔵庫
ゲストルームタブレット

ズボンプレッサー・コードレスアイロンについては、フロントで貸し出しをさせていただきます。

部屋着はありますか？

現在、部屋着はご用意をしておりません。

バスルームはありますか？

バスルームはスイート、ジュニアスイートのみございます。
それ以外のタイプのゲストルームにはシャワールームのみになります。

ゲストルームからは海が見えますか？

シービュー・ジュニアスイート・スイートの3つのタイプのゲストルームからは窓から海を見ることができます。

マットレスのメーカーはどこですか？

全室「シモンズ」を導入しております。

ゲストルームに飲料水はありますか？また氷はもらえますか？

ゲストルームにはご宿泊人数分の飲料水がございます。
氷を希望される場合は2Fインフォメーションまでお問い合わせください。

バリアフリー対応のゲストルームはありますか？

「ジュニアスイート シービューリビング」のみバリアフリー対応をしております。

ゲストルーム内でDVDやBlu-rayなどを見る設備はありますか？

お持ち込みするDVDやBlu-rayを再生する設備はゲストルームにはございません。
映画、アニメ、ドラマの観賞をご希望の場合は、全室導入されているNetflixをご利用ください。

コネクティングルームはありますか？

ございません。

ホテルの設備について

Wi-Fiはありますか？

館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。Wi-FiのID・パスワードは客室タブレットをご確認ください。

ホテル内にインターネットを利用できるパソコンなどの設備はありますか？

客室内のタブレットをご利用ください。

ランドリーはありますか？

3FのランドリールームのSHARP製ドラム式洗濯乾燥機を無料でご利用いただけます。
※洗剤も無料です。

ホテルにATMや外貨両替機はありますか？

ございません。離島ターミナル内、もしくは近くのコンビニ（ファミリーマート730記念碑前店）にございます。

大浴場やプールはありますか？

ございません。

フィットネスルームの利用時間はありますか？

7時から23時までご利用いただけます。

フィットネスルーム利用の年齢制限はありますか？

ございません。

フィットネスルームで利用するウェアやシューズの貸し出しはありますか？

ございません。ご宿泊者様各自でご用意くださいませ。

館内のトイレにウォシュレット機能はついています？

館内のトイレはすべてウォシュレット洗浄付き洋式トイレです。

ホテル内に製氷機はありますか？

ございません。氷の利用をご希望される場合はインフォメーション（2F）にてご提供させていただきます。

資料を印刷したりできるところはありますか？

ございません。

カフェ&バーラウンジについて

朝食は何時から食べられますか？

7:00からご利用可能です。

何時まで利用できますか？

24時間ご利用いただけます。
お時間によってはご提供できないお食事がございますので、予めご了承くださいませ。

カフェ・バーで注文した食べ物やドリンクをゲストルーム内持ち込みできますか？

持ち込み専用容器に入った食べ物やドリンクのみゲストルーム内にはお持ち込みいただけます。

カフェ・バーの利用年齢制限はありますか？

ございません。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン時間は15時、チェックアウトは10時になります。

チェックインは何時までにすれば良いですか？

23時までにチェックインをお願いいたします。それ以降のチェックインになる場合は、事前にホテルまでご連絡ください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

2Fのバゲッジポートをご利用ください。チェックイン前、チェックアウト後にバゲッジポートを利用される場合は当日まで可能です。

チェックアウト後に館内の共有スペースは利用できますか？

共有スペースに関してはご利用いただけます。オールインクルーシブのサービスはチェックアウト時に終了となります。

お支払い・キャンセルについて

クレジットカードは利用できますか？

以下のカード会社が利用可能です。
利用可能クレジットカード：VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナース

電子マネーは利用可能ですか？

SUICA・PASMO・ICOCAなどの電子マネーがご利用いただけます。

現金での支払いは可能ですか？

可能です。

宿泊料金の支払いタイミングはいつですか？

公式サイトや各種宿泊予約サイトにて事前決済をお願いしております。

宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

（1）特別シーズン以外
・21日前から　全泊分の 10%
・14日前から　全泊分の 50%
・3 日前から　全泊分の 100%

（2）ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の特別シーズン
・30 日前から 1 泊分の 100%
・21日前から　 イ. 全泊分の 20% or ロ. 1 泊分の 100%
・14日前から　 イ. 全泊分の 50% or ロ. 1 泊分の 100%
・7 日前から　全泊分の 100%

※公式サイト以外の宿泊予約サイトによっては規定が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※不明点などがありましたら、ホテルまで直接お問い合わせください。

ご予約について

宿泊予約のキャンセル待ちは可能ですか？

キャンセル待ちのお申し込みは受け付けておりません。随時ホテルまでお問い合わせくださいませ。

公式サイトではなく、宿泊予約サイトで予約をしましたが、 変更やキャンセルはできますか？

ご予約された宿泊予約サイトから変更やキャンセルのお手続きをお願いします。

ゲストルームを2部屋以上を予約した場合、近くの部屋にできますか？

可能な限り、お近くのゲストルーム同士でご案内させていただきますが、ご予約いただいたお部屋のタイプによって、隣接しない場合がございます。予めご了承ください。
また、お近くをご希望されない場合は予約後にホテルまでお問い合わせくださいませ。

アクセスについて

新石垣空港からのアクセス方法を教えてください。

石垣港離島ターミナルまで、バス・タクシー・レンタカーをご利用ください。

空港からの送迎はありますか？

ございません。

駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場はございません。お車でお越しの際はお近くの有料駐車場をご利用ください。なお、車椅子をご利用の場合のみ、敷地内の車椅子専用駐車場をご利用いただけます。

近くの駐車場はどこですか？

お近くの駐車場は以下なります。

①石垣港 離島ターミナル 離島桟橋第１駐車場（約50台）
アクセス：徒歩1分（ホテル正面横断歩道渡ってすぐ）

②石垣港 離島ターミナル 離島桟橋第２駐車場（約100台）
アクセス：徒歩1分（ホテル正面横断歩道渡ってすぐ）

③石垣港 離島ターミナル 臨時第二ターミナル駐車場（約170台）
アクセス：徒歩2分（ホテル入り口から出て右にある美崎町公園の奥）

④八島（やしま）第2駐車場（約150台）
アクセス：徒歩7分（沖縄県石垣市八島町1丁目）

【全駐車場共通料金】
・最初の1時間100円、以降30分毎に50円追加
　夜間（PM8:00~AM8:00）のみ1時間毎に50円追加
　※駐車券紛失時：1,800円（確認日時を追加する）

その他のご宿泊・サービスについて

事前にホテルへ荷物を送付することはできますか？

ご宿泊予約時に記載していただいた「お客様のお名前」「ご宿泊日程」を配送伝票に明記の上、下記宛先までお送りください。

〒 907-0012 沖縄県石垣市美崎町4-7 THIRD 石垣島 2F インフォメーション宛

※石垣島は天候で配送状況が非常に左右されるため、時間に余裕を持って配送ください。
　天候による配送遅延などが発生した場合、ホテル側では一切責任は負いかねます。

ホテルから荷物を送ることはできますか？

2Fインフォメーションにて可能です。

フロントは24時間利用できますか？

24時間対応しています。

1Fの入り口は24時間空いていますか？

1F入り口は24時間空いております。

タクシーを呼ぶことはできますか？

2Fインフォメーションまでお問い合わせください。

レンタカーはありますか？

レンタカーはございません。お近くのレンタカーショップをご利用ください。

宿泊料金とは別にサービス料はかかりますか？

かかりません。ホテルの宿泊料金はサービス料も含まれた料金でございます。

ルームサービスは利用できますか？

ございません。

モーニングコールサービスはありますか？

ございません。

門限はありますか？

ございません。

病院はありますか？

総合病院（救急対応可）、小児科、耳鼻科、歯科、眼科がございます。

持ち込みした食材は調理できますか？

お断りしております。

お子様連れのご利用について

子どもと宿泊する際、宿泊料金はどうなりますか？

未就学児は宿泊料金は無料です。11歳以下のお子様は子供宿泊料金を適応させていただきます。

カフェにキッズメニューはありますか？

お子様でもお楽しみいただけるようにキッズメニューをご用意しております。

子供用のアメニティはありますか？

お子様用歯ブラシ、スリッパなどのアメニティはご用意しております。
数に限りがございますが、おむつ、ウェットティッシュなどもご用意しております。

キッズルームはありますか？

ございません。
ブックラウンジにてお子様もお楽しみいただける絵本などはご利用いただけます。

ベビーグッズのレンタルはできますか？

数量に限りがございますが、ベビーカーやベビーベッド、ベッドガード、バスタブなどのベビーグッズをご用意しております。

哺乳瓶の消毒・除菌はできますか？

電子レンジ用哺乳瓶消毒除菌器で消毒除菌をさせていただきます。

ミルク用のお湯をいただけますか？

可能です。

離乳食は温めることができますか？

可能です。